Bạn đang thắc mắc “EY là hãng hàng không nào?” Etihad Airways là một trong những hãng hàng không lớn và uy tín của UAE, nổi bật với các dịch vụ chất lượng cao. Hãy cùng HappyBook Travel khám phá mọi thông tin chi tiết về đội bay, các hạng ghế, quy định hành lý, đổi vé và dịch vụ của hãng trong bài viết này.
EY là hãng hàng không nào?
EY là mã hiệu IATA của Etihad Airways, hãng hàng không quốc gia của Các Tiểu Vương quốc Ả Rập Thống nhất (UAE). Với vai trò quan trọng trong ngành hàng không khu vực, Etihad là hãng lớn thứ hai tại UAE, chỉ sau Emirates.
Hãng có trụ sở đặt tại thành phố Khalifa, gần sân bay quốc tế Abu Dhabi – một đầu mối vận chuyển lớn của Trung Đông. Etihad được thành lập vào năm 2003 theo quyết định của hoàng gia UAE, và từ đó đến nay, hãng đã không ngừng khẳng định vị thế trong lĩnh vực vận tải hàng không toàn cầu.
Giới thiệu sơ lược về hãng hàng không Etihad Airways
Ngay từ khi thành lập, Etihad Airways đã trở thành là một phần quan trọng trong chiến lược phát triển của Các Tiểu Vương quốc Ả Rập Thống nhất. Nếu bạn đang thắc mắc Etihad Airways của nước nào, thì câu trả lời chính là UAE – một quốc gia giàu tiềm năng ở khu vực Trung Đông.
Với cam kết đặt trải nghiệm và sự an toàn của hành khách lên hàng đầu, Etihad không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ và tiêu chuẩn vận hành. Năm 2017, hãng đã chuyên chở hơn 18 triệu hành khách và nhiều lần được vinh danh trong các bảng xếp hạng uy tín như Skytrax và APEX.
>>> Dịch vụ làm visa trọn gói tại HappyBook Travel
Một số thành tựu tiêu biểu của Etihad có thể kể đến như:
- Hãng hàng không 5 sao do Skytrax công nhận năm 2016
- Hạng ghế hạng nhất tốt nhất thế giới tại Paris Air Show năm 2017
- Phi hành đoàn xuất sắc nhất của Business Traveller từ 2020 đến 2023
- Hãng hàng không toàn cầu 5 sao trong ba năm liên tiếp từ APEX đến năm 2023
Đội bay và mạng lưới đường bay Etihad Airways
Etihad Airways hiện đang vận hành một đội bay hiện đại với hơn 90 máy bay phục vụ hành khách. Các dòng máy bay được hãng sử dụng đều là những dòng tiên tiến như Airbus A320, A321neo, A350-1000 và các dòng Boeing 777-300ER, 787-9, 787-10 Dreamliner, đáp ứng hiệu quả cho các chặng bay dài và trung bình.
Không khai thác các chuyến bay nội địa, Etihad tập trung hoàn toàn vào tuyến bay quốc tế, kết nối từ sân bay Abu Dhabi đến hơn 70 điểm đến 43 quốc gia trên toàn thế giới. Tại Việt Nam, hãng hiện khai thác đường bay thẳng từ TP.HCM đến Abu Dhabi và cung cấp các chặng nối chuyến từ Hà Nội, Đà Nẵng, TP.HCM đi các thành phố lớn ở châu Âu, Mỹ và nhiều khu vực khác.
Các hạng ghế hãng hàng không Etihad Airways
Bên cạnh thắc mắc “EY là hãng hàng không nào?”, một câu hỏi phổ biến khác là về các hạng ghế và tiện ích đi kèm của từng hạng vé khi bay cùng Etihad Airways. Dưới đây là thông tin chi tiết về các hạng ghế và tiện ích đi kèm trên chuyến bay của Etihad Airways:
Bài viết liên quan:
- Cập Nhật Chi Tiết Những Thông Tin Cần Biết Về Hãng Hàng Không Asiana Airlines
- Quy Định Hành Lý Xách Tay Hãng Hàng Không Delta Airlines Vietnam Bạn Nên Biết
Hạng Phổ thông
Mặc dù là hạng vé có giá trị thấp nhất trong các hạng vé của Etihad Airways, nhưng hành khách đi hạng Phổ thông vẫn được hưởng những tiện ích đầy đủ và thoải mái, đảm bảo một chuyến bay dễ chịu và thư giãn. Etihad luôn chú trọng đến việc mang lại không gian rộng rãi, ghế ngồi thoải mái và các dịch vụ thiết yếu để làm hài lòng mọi hành khách, bất kể hạng vé.
Tiện ích nổi bật:
- Ghế ngồi có thể ngả và chỗ để chân thoải mái.
- Cung cấp chăn và bữa ăn miễn phí.
- Cổng USB và giá đỡ điện thoại có thể điều chỉnh.
- Màn hình giải trí cá nhân với lựa chọn phim, nhạc và trò chơi.
- Dịch vụ chăm sóc hành khách tận tình từ phi hành đoàn.
- Không gian hành lý rộng rãi để chứa đồ đạc.
Hạng Thương gia
Hành khách hạng Thương gia của Etihad Airways được trải nghiệm một không gian sang trọng và riêng tư, thích hợp để thư giãn hoặc làm việc trong suốt chuyến bay. Ghế ngồi rộng rãi, có thể điều chỉnh linh hoạt, giúp hành khách có thể ngả lưng thoải mái. Ngoài ra, hạng Thương gia cũng cung cấp những dịch vụ cao cấp khác để mang lại trải nghiệm bay tuyệt vời nhất.
Tiện ích nổi bật:
- Ghế ngả thành giường phẳng thoải mái.
- Dịch vụ xe đưa đón sân bay (tại một số điểm).
- Chào đón hành khách bằng rượu sâm panh hoặc nước ép trái cây.
- Phòng chờ hạng thương gia với đồ ăn và nước uống cao cấp tại quầy bar.
- Cung cấp tai nghe khử tiếng ồn để đảm bảo sự yên tĩnh.
- Wi-Fi miễn phí trên máy bay.
- Bộ dụng cụ tiện nghi ACQUA DI PARMA miễn phí (mặt nạ mắt, nút bịt tai, vớ).
- Món ăn theo yêu cầu được phục vụ bởi đầu bếp chuyên nghiệp.
- Quyền ưu tiên khi làm thủ tục và lên máy bay.
Hạng Nhất
Hạng Nhất của Etihad Airways mang đến trải nghiệm bay đẳng cấp và riêng tư nhất. Hành khách được hưởng không gian rộng rãi với thiết kế hiện đại và đầy đủ tiện nghi, bao gồm những hạng ghế đặc biệt như First Apartment (chỉ có trên máy bay Airbus A380) và First Suite (dành cho Boeing 787-9).
Tiện ích nổi bật:
- Không gian riêng tư tuyệt đối với First Apartment hoặc First Suite.
- Ghế ngồi có thể chuyển thành giường phẳng hoàn toàn.
- Phòng chờ VIP với dịch vụ ăn uống cao cấp và các tiện ích độc đáo.
- Món ăn và đồ uống theo yêu cầu từ đầu bếp hàng đầu.
- Bộ dụng cụ tiện nghi cao cấp (mặt nạ mắt, gối, bộ đồ ngủ).
- Chương trình giải trí phong phú từ phim, nhạc đến trò chơi.
- Dịch vụ chăm sóc cá nhân, đáp ứng mọi yêu cầu của hành khách.
- Quyền ưu tiên tuyệt đối từ khi lên máy bay đến khi xuống máy bay.
- Màn hình giải trí lớn và các lựa chọn chương trình độc đáo.
Quy định hành lý xách tay hãng hàng không Etihad Airways
Hãng hàng không Etihad Airways có các quy định cụ thể về hành lý xách tay tùy theo từng hạng vé, giúp hành khách dễ dàng chuẩn bị hành lý cho chuyến bay.
| Hạng vé | Số lượng kiện hành lý xách tay | Kích thước tối đa | Trọng lượng tối đa |
| Phổ thông | 1 kiện | 56cm x 36cm x 23cm | 7kg |
| Thương gia | 2 kiện + 1 túi cá nhân | 56cm x 36cm x 23cm | 12kg |
| Hạng Nhất | 2 kiện + 1 túi cá nhân | 56cm x 36cm x 23cm | 12kg |
Quy định hoàn đổi vé hãng hàng không Etihad Airways
Sau khi đã nắm rõ thông tin về “EY là hãng hàng không nào?”, bạn có thể dễ dàng hiểu rõ các quy định về dịch vụ đổi vé của Etihad Airways. Hãng cung cấp những điều kiện cụ thể giúp hành khách linh hoạt trong việc thay đổi chuyến bay. Dưới đây là những lưu ý quan trọng khi bạn muốn đổi vé với Etihad Airways:
Điều kiện đổi vé
- Vé mua từ các chương trình ưu đãi hoặc giảm giá không được phép đổi.
- Vé cần được đổi ở hạng ghế bằng hoặc cao hơn hạng ghế ban đầu.
- Vé phải còn nguyên vẹn, không bị hư hỏng, rách, mất góc hoặc biến dạng.
- Thông tin trên vé không bị thay đổi hoặc chỉnh sửa.
- Vé phải còn hiệu lực và chưa hết hạn bay.
- Vé phải được cung cấp bởi hãng Etihad Airways (không áp dụng với vé của các hãng khác).
- Chuyến bay cần đổi phải có chỗ trống cho hành khách.
- Hành khách cần cung cấp đầy đủ giấy tờ tùy thân như hộ chiếu, CMND, mã đặt chỗ, vé máy bay.
Các hạng mục hỗ trợ đổi vé của Etihad Airways
- Đổi thông tin ngày bay
- Đổi thời gian bay
- Thay đổi hành trình chuyến bay
- Đổi tên hành khách
- Nâng hạng ghế
Phí đổi vé máy bay Etihad Airways
Phí đổi vé có thể miễn phí hoặc có phí, phụ thuộc vào các yếu tố như:
- Thời điểm đổi vé: Giá vé thay đổi theo thời gian, do đó nếu giá vé đổi bằng với giá vé trước đó, hành khách không phải trả thêm phí. Tuy nhiên, nếu giá vé hiện tại cao hơn, hành khách cần đóng thêm khoản phí chênh lệch.
- Hạng ghế: Nếu hành khách đổi vé sang hạng ghế cao hơn, họ sẽ phải đóng thêm phí chênh lệch giữa các hạng ghế.
- Dịch vụ hàng không kèm theo: Khi đổi vé cùng với các dịch vụ khác, phí của các dịch vụ này sẽ được tính thêm vào phí đổi vé.
- Phí dịch vụ: Nếu thực hiện đổi vé qua đại lý hoặc văn phòng Etihad Airways, hành khách có thể phải trả một khoản phí dịch vụ nhỏ.
Công thức tính phí đổi vé là: PHÍ ĐỔI VÉ = PHÍ CỐ ĐỊNH + PHÍ CHÊNH LỆCH (nếu có).
Hướng dẫn đổi vé máy bay Etihad Airways
Đổi vé trực tuyến qua website:
- Truy cập vào website chính thức của Etihad Airways.
- Đăng nhập và lựa chọn dịch vụ “Đổi vé”.
- Điền thông tin cần thiết như tên, mã đặt chỗ, hành trình và các thông tin khác.
- Chọn hạng mục cần đổi và kiểm tra thông tin.
- Xác nhận và thanh toán phí đổi vé (nếu có).
- Hoàn tất quá trình đổi vé trực tuyến.
Đổi vé tại văn phòng Etihad Airways:
- Đến trực tiếp văn phòng Etihad Airways hoặc đại lý bán vé trước đó.
- Trình bày yêu cầu và cung cấp giấy tờ, thông tin cá nhân.
- Điền đầy đủ thông tin vào mẫu theo yêu cầu của nhân viên.
- Nhân viên sẽ xác nhận thông tin và mức phí đổi vé.
- Thanh toán phí đổi vé và hoàn tất quá trình.
Dịch vụ hãng hàng không Etihad Airways
Etihad Airways là một trong những hãng hàng không hàng đầu ở Trung Đông, cung cấp dịch vụ chất lượng cao và nhiều tiện ích để đảm bảo sự thoải mái cho hành khách. Dưới đây là những dịch vụ nổi bật của Etihad Airways:
- Dịch vụ giải trí và tiện ích trên máy bay:
- Etihad Airways cung cấp hệ thống giải trí đa phương tiện với hàng loạt phim, nhạc và trò chơi. Hành khách có thể thư giãn và tận hưởng chuyến bay với những lựa chọn giải trí phong phú.
- Các chuyến bay dài có Wi-Fi miễn phí, tai nghe khử tiếng ồn và các tiện ích giải trí giúp hành khách thư giãn.
- Dịch vụ đưa đón sân bay
Etihad Airways cung cấp dịch vụ xe đưa đón từ khách sạn hoặc nhà riêng đến sân bay và ngược lại, dành riêng cho hành khách hạng thương gia và hạng nhất. Đây là dịch vụ cao cấp giúp hành khách tiết kiệm thời gian và tận hưởng sự thoải mái ngay từ khi bắt đầu hành trình.
- Phòng chờ hạng Thương gia và hạng Nhất
Hành khách hạng thương gia và hạng nhất được sử dụng các phòng chờ cao cấp với các dịch vụ như quầy bar, các món ăn đặc biệt và không gian yên tĩnh để làm việc hoặc thư giãn trước chuyến bay.
- Dịch vụ dành cho hành khách đặc biệt
- Dịch vụ chăm sóc trẻ em: Etihad Airways cung cấp dịch vụ chăm sóc trẻ em trên các chuyến bay dài. Hành khách đi cùng trẻ em sẽ nhận được sự hỗ trợ chu đáo từ đội ngũ nhân viên.
- Dịch vụ cho người khuyết tật: Hãng cam kết hỗ trợ hành khách có nhu cầu đặc biệt, bao gồm dịch vụ xe lăn, dịch vụ hỗ trợ di chuyển và các yêu cầu y tế đặc biệt.
- Chương trình thưởng Etihad Guest
Etihad Airways có chương trình thưởng Etihad Guest, giúp hành khách tích lũy điểm thưởng và đổi chúng thành vé máy bay miễn phí, nâng hạng ghế, hoặc các tiện ích khác. Chương trình này có các cấp độ thành viên khác nhau, mỗi cấp độ mang đến các quyền lợi và ưu đãi đặc biệt cho hành khách.
Qua bài viết, bạn đã có cái nhìn tổng quan về “EY là hãng hàng không nào?” và các dịch vụ mà hãng cung cấp. Từ các hạng ghế tiện nghi, quy định hành lý đến các điều kiện đổi vé linh hoạt, Etihad Airways không chỉ nổi bật với chất lượng bay mà còn mang đến trải nghiệm hoàn hảo cho hành khách. Hãy cân nhắc lựa chọn Etihad Airways cho chuyến bay tiếp theo của bạn.
